Chez Airbnb, un coordinateur du recrutement est le meilleur ami d'un candidat

Si l'entretien d'embauche est comme trouver une nouvelle maison, un coordonnateur du recrutement est un guide touristique, un architecte d'intérieur et l'ami de soutien que vous emmenez avec vous à chaque journée portes ouvertes.

Les coordonnateurs du recrutement, souvent appelés CR, gèrent la plupart de la planification et de la communication qui font que nos entretiens se déroulent. Nous sommes le premier point de contact lorsqu'un candidat arrive sur place pour sa journée d'entrevues et nous communiquons également tout ce qui est logistiquement nécessaire au candidat. Mais surtout, nous sommes l'hôte du candidat tout au long de sa journée chez Airbnb. Nous savons tous que les entretiens peuvent être stressants, nous veillons donc à ce que le candidat se sente comme à sa place du début à la fin.

Donc, si vous êtes à la recherche d'une nouvelle maison, les coordinateurs sont aussi les nouveaux voisins qui vous accueillent dans le quartier, avec une assiette pleine de cookies.

Semblable à d'autres sociétés de technologie, les jours d'interview moyens chez Airbnb varient de quatre à six heures. Au cours du processus, les candidats rencontrent environ cinq à sept personnes (cela peut être plus ou moins, selon le niveau du candidat ou son rôle potentiel). Comme vous pouvez le deviner par les seuls chiffres, il y a une forte probabilité de conflits au quotidien. Vous pouvez considérer les coordonnateurs du recrutement comme des pompiers - nous nous assurons que le candidat ne voit jamais aucun chaos potentiel se produire dans les coulisses, dans le but de rendre sa journée d'entrevue aussi transparente que possible.

Quelles sont les caractéristiques d'un coordinateur de recrutement performant?

Nous sommes démolis et rapides sur nos pieds.

Nous devons rouler avec les coups de poing. Cela peut prendre beaucoup de travail, mais nous trouvons toujours un moyen de concilier le calendrier des entretiens.

Nous sommes les meilleurs résolveurs de problèmes.

Nous aimons penser que notre rôle consiste à assembler un puzzle élaboré - mais un puzzle où les pièces du puzzle peuvent changer de forme en un clin d'œil.

Nous sommes optimistes.

Nous ne laissons pas les moments difficiles de notre journée nous atteindre. Nous voyons le bon côté de toute situation.

Nous sommes organisés.

Nous savons comment équilibrer notre journée de travail pour gérer le volume élevé de demandes reçues.

Plus que tout, nous sommes l'hôte parfait.

Nous faisons en sorte que chaque candidat se sente comme à sa place ici. Chaque candidat est différent, et c'est notre travail de lire la situation et de répondre de manière proactive à ses besoins. Certains candidats sont extrêmement extravertis et souhaitent discuter avec nous le plus longtemps possible. D'autres candidats sont nerveux au sujet de la journée d'entrevue qui les attend et veulent juste commencer. Notre travail consiste à mettre le candidat à l'aise et à se préparer pour ses entretiens, sur la base de l'interaction de 15 minutes que nous avons avec lui au début de sa journée.

Nous sommes le visage du recrutement pour le reste de l'entreprise.

On nous pose toutes les questions sous le soleil, car nous interagissons quotidiennement avec les enquêteurs, les candidats et les partenaires interfonctionnels. Ces interactions nous permettent non seulement d'en apprendre davantage sur le recrutement, mais aussi sur l'entreprise dans son ensemble.

Une journée dans la vie d'un Airbnb RC

Maintenant que vous comprenez mieux ce qu'il faut pour être un RC et en savez un peu plus sur ce que nous faisons, voici un aperçu d'une journée typique pour un RC chez Airbnb:

Il est 8 h 30, vous êtes en route vers le bureau et vous recevez un message d’un intervieweur que vous avez planifié disant qu’il ne peut pas faire son entretien à 10 h. C'est vrai - vous avez une heure et demie pour trouver un remplaçant. Mais ce n'est pas tout ce que vous avez à faire aujourd'hui: vous avez trois candidats qui arrivent au bureau tous à moins d'une heure les uns des autres et planifiez des demandes dans votre boîte de réception d'hier soir également. (Cue panique discrète…)

Vous commencez à vérifier les calendriers et à envoyer un message au plus grand nombre de personnes possible dans l'espoir de remplir cet emplacement, tout en imprimant les horaires, en installant des salles d'entrevue et en offrant à vos autres candidats des visites du bureau. Oh, et n'oubliez pas que les nouvelles demandes de planification continuent de rouler dans votre boîte de réception des recruteurs et des sourceurs! Si personne ne peut remplir cet intervalle de temps exact, vous faites ce que vous pouvez pour augmenter les autres heures d'entrevue afin de gagner du temps pour trouver un remplaçant. Dix minutes avant le début de l'interview, un autre intervieweur vous indique qu'il peut aider et, boum, votre matinée est sauvée!

Maintenant, vous avez trouvé un remplaçant. (Ouf!) Il est temps de commencer ces demandes de planification! Mais n'oubliez pas, toutes les 30 à 45 minutes, vous devrez vérifier votre candidat pour voir comment il va et vous assurer que le prochain intervieweur arrive à l'heure.

Il y a parfois des situations difficiles qui surviennent tout au long d'une journée d'entrevue:

  • Votre hôte de déjeuner ne se présente pas, alors vous amenez le candidat à déjeuner vous-même.
  • Cela fait 10 minutes après l'entretien et le candidat vous informe que l'intervieweur ne s'est jamais présenté.
  • Vous obtenez une autre annulation de l'intervieweur et vous devez trouver un remplaçant pour plus tard dans l'après-midi.

Il existe également des situations potentielles impressionnantes:

  • Vous finissez par discuter avec le candidat pendant toute sa pause de 15 minutes sur l'incroyable Airbnb dans lequel il a séjourné pendant son voyage en Islande. (Score! Recommandations de voyage!)
  • Vous découvrez qu'ils avaient l'habitude de travailler avec votre ami de l'université et de vous lier à cela. (Que le monde est petit!)
  • Ils sont tellement excités par le bureau et l'entreprise que cela fait littéralement fondre votre cœur. (Cri heureux!)

Comme vous pouvez le voir, les moments les plus difficiles sont équilibrés par les interactions étonnantes qui se produisent tout au long de la journée. Emmener un candidat au déjeuner peut prendre du temps, mais vous pouvez rencontrer quelqu'un de nouveau et aider à rendre son expérience de candidat ici la meilleure possible. Trouver un remplaçant signifie que vous avez la possibilité d'interagir avec un enquêteur avec lequel vous n'avez peut-être pas eu la chance de travailler auparavant, et ils vous époustouflent par leur volonté d'aider lorsque les temps sont durs.

Le résultat vaut l'effort

Notre équipe de coordination du recrutement s'agrandit pour s'adapter aux besoins en constante évolution de l'entreprise. Par conséquent, nous formons constamment de nouveaux coéquipiers sur les besoins de planification des différentes équipes. Il n'est pas rare qu'un RC ici ait soutenu des recruteurs et des sourceurs de la conception, de la science des données, des produits, des fondations et de l'ingénierie à un moment donné de leur mandat Airbnb.

Malgré la nature chargée de notre travail, notre équipe est restée extrêmement proche. Nous sommes une grande équipe, mais soudée, prête à intervenir quand et où vous en avez besoin. Au-delà de l'incroyable équipe RC, nous pouvons également créer des partenariats incroyables avec les recruteurs et les sourceurs que nous soutenons. S'il y a quelque chose qui vous passionne, ils vous encouragent à entreprendre des projets. Nous partageons également constamment des idées et des conseils qui nous rendent tous plus efficaces.

Nous pouvons également nouer des relations incroyables avec l'équipe d'entrevue. Les intervieweurs se soucient de l'expérience des candidats et sont d'excellents partenaires pour le recrutement. Si leur calendrier le permet, les enquêteurs interviennent en temps de crise et nous savons que 99% du temps, quelqu'un pourra venir nous voir. Nous savons également que lorsque nous déposons nos candidats avec leurs enquêteurs, ils seront accueillis par des personnes extraordinaires qui défendent la mission chaque jour.

Oui, nos emplois peuvent être stressants, mais ils sont également extrêmement gratifiants. Non seulement vous apprenez à connaître autant d'équipes et de personnes différentes au sein de l'entreprise, mais vous rencontrez également des candidats du monde entier, de tous les horizons. Il n'y a pas de meilleur sentiment que de voir le candidat que vous avez soutenu se promener dans le bureau un mois plus tard. Voir leurs yeux s'illuminer lorsqu'ils voient un visage familier et savoir que vous devez faire partie de leur voyage est quelque chose qui restera avec vous au-delà de votre temps en tant que RC.

Ce que vous pouvez apporter à n'importe quel travail

Être RC chez Airbnb vous apprend bien plus que simplement recruter. Vous apprenez à développer des compétences qui inculquent l'appartenance à tous les aspects de votre travail, et qui se répercutent également dans votre vie en dehors du travail. Soyez un hôte quand et où vous le pouvez. Lors de votre prochaine réunion, comment pouvez-vous donner à quelqu'un le sentiment d'appartenir? Peut-être que cela encourage quelqu'un à exprimer sa nouvelle idée. Peut-être écoutez-vous complètement votre collègue avant de vous lancer pour donner des conseils. Ce qui est étonnant, c'est que nous faisons tous mieux quand nous sentons tous que nous appartenons.

Kelsey Wolf est coordinatrice du recrutement pour l'équipe M&A d'Airbnb. Elle apprécie une liste de choses à faire détaillée, parle des chats et obtient des recommandations alimentaires. candidats.

Airbnb Recruiting allie stratégie et partenariat avec authenticité et hospitalité pour trouver et recruter le plus grand atout d'Airbnb: ses employés. Gardiens de la culture et visage de la marque de l'emploi, nous traitons chaque candidat comme un invité, digne d'une expérience magique.